Wartung und Support
Ein Ansprechpartner, wenn der Ablauf im Betrieb hängt.
Nach dem Go-live entscheidet die Reaktionszeit. Wir bleiben erreichbar für Softwarestände, Kartenanpassungen, Verschleiß und die Frage, warum ein Auftrag nicht weiterlief. Sie haben eine Stelle, nicht ein Herstellerpostfach plus einen Integrator plus eine Agentur.
Wartung kann als Betriebsmodell monatlich laufen, inklusive vereinbarter Einsätze. Was Verschleiß ist und was Sonderleistung, steht im Vertrag, nicht in der Fußnote nach dem ersten Defekt.
Das erhalten Sie
- Fester Ansprechpartner für den laufenden Ablauf
- Störungsannahme und priorisierte Reaktion
- Updates an Software, Karten und Workflows
- Planbare Wartung an Robotern
- Ersatzteilweg und Dokumentation der Eingriffe
Häufige Fragen
Betreuen Sie auch Lösungen, die andere geliefert haben?
Wenn wir den Prozess und die Technik prüfen können, ja. Blind übernehmen wir keinen Bestand.
Gibt es einen Monatsvertrag?
Ja, als Betriebsmodell neben dem Projekt. Umfang und Reaktionszeit stehen im Angebot.