Festanstellung
Kundenservice
Sie sind die erste Antwort auf Buchungen und Rückfragen zu Erstgespräch, Prozess-Check und Unternehmensanalyse. Was in den Außendienst oder in ein Projekt gehört, geben Sie weiter.
Ihre Aufgaben
- Anfragen per E-Mail und Telefon annehmen und innerhalb eines Werktags den nächsten Schritt nennen
- Buchungen auf vollständige Angaben prüfen und Termine bestätigen, sobald der Kalender es hergibt
- Fragen zu Umfang, Rechnung und Reisekosten anhand der vereinbarten Pakete beantworten
- Vorgänge an Vertrieb, Beratung oder Technik übergeben, wenn sie den Service verlassen
- Offene Punkte so notieren, dass die nächste Person ohne Nachfragen weiterarbeiten kann
- Keine Frist, keinen Preis und keine Förderung zusagen, die nicht schon feststeht
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder im Empfang eines B2B-Unternehmens
- Ruhig bei ungeduldigen Anrufern und präzise in der Schrift
- Freude an klaren Abläufen statt an improvisierten Sonderwegen
- Deutsch sicher in Wort und Schrift
Was Sie erwartet
- Festanstellung, Köln oder Homeoffice
- Vergütung nach Vereinbarung
- Feste Vorlagen für die drei Pakete, damit nicht jedes Schreiben neu erfunden wird
- Einarbeitung mit Vertrieb und Beratung, bevor Sie allein antworten
Bewerbung
Schicken Sie das Formular ab. Einen Lebenslauf hängen Sie an die vorbereitete E-Mail, sobald sich das Mailprogramm öffnet. Wir melden uns nach Eingang.