Checkliste Prozessanalyse
Zehn Fragen für die Vorbereitung. Die Aufnahme vor Ort ersetzt das nicht. Drucken können Sie die Seite über den Browser.
- Welcher Vorgang ärgert die Leute jede Woche, nicht nur einmal im Quartal?
- Wo beginnt er, und woran erkennt man, dass er fertig ist?
- Welche Systeme und welche Schattenlisten halten denselben Vorgang?
- Wie viele Minuten dauert der glatte Fall, und wie oft am Tag kommt er vor?
- Welche Ausnahme ist selten, welche ist in Wahrheit der Normalfall?
- Wer trifft die Entscheidung, die teuer wäre, wenn sie falsch läuft?
- Welche Person fällt aus, wenn das Wissen nur in einem Kopf liegt?
- Welcher Stundensatz ist ehrlich, inklusive Nebenkosten, nicht der Wunschsatz?
- Was darf ein Modell oder ein Roboter auf keinen Fall allein tun?
- Woran würden Sie in drei Monaten erkennen, dass es besser wurde?
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